Chính Sách Hoàn Tiền

1. Trường hợp được hỗ trợ hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được xem xét khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công nhưng không thể cấp license do lỗi hệ thống, hoặc dịch vụ gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục.

2. Trường hợp không áp dụng

Không áp dụng hoàn tiền cho license đã được kích hoạt và sử dụng bình thường, lỗi do thiết bị máy tính không đáp ứng cấu hình tối thiểu, hoặc tài khoản vi phạm điều khoản dịch vụ.

3. Thời hạn gửi yêu cầu

Vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm thanh toán thành công, kèm theo mã đơn hàng hoặc ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ hỗ trợ đối soát.

4. Thời gian xử lý

Sau khi được kiểm tra và chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn trả lại tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 1–3 ngày làm việc.